Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
info@quint-essenza.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- essere integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di eventuali accessori
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per: beni personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna, prodotti deperibili.
Modalità di restituzione
Dopo aver ricevuto conferma via email, il prodotto dovrà essere spedito a: Via V. Emanuele, 16/c, 38067 – Tiarno di Sopra (TN)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire il rimborso in caso di mancata ricezione del reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a notificarti via email l’esito del controllo.
Se il reso è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diverso accordo o errore imputabile a Quintessenza.
Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difettoso al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie del prodotto e dell’imballo. In tali casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi scriverci a:
📧 [info@quint-essenza.it]
Siamo a disposizione per trovare la soluzione più corretta e soddisfacente.